Política de Privacidade
Versão atualizada em 13 de dezembro de 2024
Política de Privacidade - LGPD
Esta Política íntegra os Termos de Uso dos Serviços da Tutor. Você deve ler atenta e cuidadosamente as condições a seguir, pois elas contêm informações importantes sobre a privacidade e a proteção de seus dados pessoais. O tratamento dos dados pessoais é condição para utilizar o Site Tutor. Não é possível oferecer as funcionalidades do Site sem ter acesso a esses dados pessoais. Esta Política e suas respectivas atualizações devem prevalecer sobre todas as políticas, propostas, contratos, entendimentos anteriores e acordos, orais ou escritos, eventualmente existentes entre as partes versando, direta ou indiretamente, sobre o tema de privacidade.
INTRODUÇÃO
(1) As soluções contidas no Site Tutor (ou simplesmente "Site") são disponibilizadas pela TUTOR CORRETORA E CONSULTORA DE SEGUROS LTDA. ("Tutor"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.217.828/0001-88, sediada em Ribeirao Preto/SP, na Rua Alvares Cabral nº 542, 1º andar, Centro - CEP 14.010-080, Ribeirao Preto/SP.
(lI) Esta Política de Privacidade ("Política") tem por objetivo estabelecer as regras sobre (a) como e para quais finalidades os dados pessoais são tratados pela Tutor; (b) com quem esses dados pessoais podem ser compart ilhados ; e (c) como os Usuários podem gerenciar seus dados pessoais.
(IlI) A Tutor se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar esta Política de Privacidade, atualizando seu conteúdo conforme as necessidades de aperfeiçoamento tecnológico ou de suas funcionalidades.
(IV) Quando houver alteração na Política de Privacidade, a Tutor comunicará seus Usuários, alternativamente, por publicação em área de destaque na Site, por email ou por qualquer outra forma que permita a comunicação com você. Igualmente, você deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar o Site Tutor
(V) Caso você não concorde com os novos termos você poderá cessar o uso do Site.
INFORMAÇÕES GERAIS
Tipos de Usuários: São Usuários do Site Tutor as Pessôas Físicas interessados em Comprar Seguros, Seguradores, Emprêsas Parceiras Cotadoras.
Formas de Tratamento de Dados: A forma de tratamento de dados pessoais pela Tutor vai variar de acordo com a sua atuação. O Site da Tutor possui algumas funcionalidades, dentre elas:
Contato: Informações dos Usuários, necessárias e suficientes para fazer Contato com os Usuários
Pedido de Cotacao: Informações dos Usuários, necessárias e suficientes para fazer as cotações de seguros, posterior emissão de apólices, cobranças de prêmios pelas segurdoras
Oferta de Conteúdo: Nossa Site também permite a oferta de Produtos das Seguradoras aos Usuários que por livre vontade procuraram e acessaram o Site da Tutor. Os conteúdos podem ser em diversos formatos digitais (vídeo, áudio, texto, software etc.), criados pelas Seguradoras ou licenciados a elas por terceiros ("Conteúdo").
Ferramentas: Entre outras atividades, coletamos dados pessoais para fornecer ao Usuário ferramentas para disponibilização, gerenciamento, oferta, compra e acesso dos Conteúdos, a depender da sua atuação dentro do Site Tutor.
Compartilhamento com terceiros: Por meio desta Política, queremos dar a você transparência de quais dados pessoais a seu respeito coletamos e utilizamos no Site. Lembramos que alguns de seus dados pessoais são compartilhados com terceiros, para a efetiva funcionalidade do Site.
DADOS DE MENORES DE 18 ANOS
Tratamento de dados pessoais de menores: Não coletamos ou conscientemente solicitamos dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que foram coletados dados pessoais de um menor de 18 anos, excluiremos os dados pessoais, apenas podendo manter dados pessoais que tenham como objetivo evitar nova tentativa de cadastro desses adolescentes menores de 18 anos.
DADOS QUE SERAO COLETADOS:
Dados de Cadastro de Usuários/Compradores: Nome completo; Email; Demais informações que constam nos questionários que você poderá ou não preencher ou nos ligar, ou enviar e-mail oara que solucionemos suas dúvidas e tantos outros que o Usuário/Comprador deseje adicionar.
Dados de Cadastro de Usuários/Compradores: Nome completo; Data de Nascimento; Endereço; Telefone; Celular; Email; CPF; CNH; Cópia do RG; Documento do Veículo; Informações referentes à renda mensal; Demais informações que constam nos questionários que você poderá ou não preencher ou nos ligar, ou enviar e-mail para que solucionemos suas dúvidas e tantos outros que o Usuário/Comprador deseje adicionar, como, por exemplo, foto; descrição do perfil, "Documentos Complementares"etc.. A Tutor poderá ainda solicitar Documentos Complementares que auxiliarão no atendimento e na obtenção dos produtos de seu interesse.
Dados de Atividades: Frequência de utilização da Site; Informação sobre o Navegador; Dados de Conexão; e Histórico de compras, etc..
FINALIDADE DA COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Dados
Todos os Dados acima
Finalidade
Realizar o cadastro;
Realizar Cotacoes de Seguros;
Vincular sua conta Tutor com redes sociais terceiras;
Realizar identificação dos Usuários junto ao Site; inclusive mediante mensagem de SMS ou email
Prestar serviços ao Usuário;
Realizar contato com o Usuário, quando necessário;
Enviar comunicados;
Operacionalizar os pagamentos;
Realizar comunicação ligadas ao pagamento, como por exemplo envio de emails transacionais, possibilitar acesso ao Conteúdo para o Comprador e demais informações relacionadas ;
Permitir o acesso ao Conteúdo, em alguns casos;
Fazer gestão dos pagamentos;
Enviar mensagem de texto (SMS) ou email com informações transacionais como: link de acesso as Cotacoes, ao Conteúdo , boleto de pagamento, aviso de vencimento, entre out ros;
Realizar atividades de suporte/auxilio às Cotações, Compras e possíveis Sinistros;
Realizar atividades de análise de prevenção à fraude no Site e a Seguradoras;
Arquivar histórico de compras;
Realizar a autenticação do Usuário mediante apresentação de documentos comprobatórios.
COOKIE
Utilizacao de “ Cookies” : Quando você acessar o Site, nós Podemos utilizar cookies para reconhecer e perfil do usuario e personalizar sua experiência em nosso Site, bem como os servicos e demais conteúdos disponíveis na Site;
O que são "Cookies"? "Cookies" são pequenos arquivos de texto transferidos para o dispositivo do Usuário, que ajudam a identificar um Usuário.
Funcionalidades de "Cookies": Certas funcionalidades só estão disponíveis por meio do uso de Cookies. Caso o Usuário desabilite ou recuse esta função, o uso da Site ou dos serviços poderá ser limitado ou impossibilitado.
EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
Período de Retenção: Todos os dados pessoais dos Usuários tratados conforme disposto nesta Política serão mantidos pela Tutor pelo tempo que for necessário para as respectivas finalidades. Também podemos reter informações conforme exigido por lei ou regulamento ou para exercício regular de direitos, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima da Tutor ou de terceiros.
Pedidos de Exclusão: Você poderá pedir a exclusão de sua conta junto à Tutor a via email, [email protected] a qualquer momento, sendo ineficaz a utilização de qualquer outro meio para atingir tal objetivo. Nesse caso, podemos reter informações conforme exigido por lei ou regulamento ou para exercício regular de direitos, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima da Tutor ou de terceiros.
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A Tutor poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros, conforme descrito abaixo:
Dados compartilhados
Dados Completos de Cadastro e Dados de Atividade (Usuários)
Com quem?
Empresas e funcionários do mesmo grupo econômico da Tutor, Seguradoras do Mercado de Seguros e suas terceirizadas ou assemelhadas que participem de atividades obrigatórias para o fiel cumprimento dos seu objetivos.
Finalidades do compartilhamento
Prestação dos serviços oferecidos pela Site.
Operacionalização de compras e cotações
Operacionalização de possíveis Sinistros ou outros ligados à consecução dos serviços solicitados ou comprados pelo Usuário
Aprimoramento das funcionalidades do Site e dos serviços prestados pela Tutor.
Dados compartilhados
Dados de Cadastro e Dados Adicionais dos Compradores, ou Todos os Dados fornecidos pelo Usuario, incluindo Dados de Pagamento
Com quem?
Dados solicitados pelos Produtores de Serviços para prestação desses serviços
Instituições Financeiras
Autoridades judiciais ou governamentais
Assessores Financeiros, Contábeis, Jurídicos e Potenciais Investidores
Prestadores de service
Finalidades do compartilhamento
Permitir o desenvolvimento das atividades da Tutor.
Possibilitar a melhoria dos serviços e operações da Site, como por exemplo, mas sem se limitar, a serviços de: backup de dados, provedores de serviços de email e bancos de dados, emissão de notas fiscais, emissão de cotações de seguros, entre outros.
Serviços de prevenção de fraude para evitar atividades ilegais, disputas, reclamação quanto ao Conteúdo ou qualquer indício de ilícito cometido pelos Usuários, incluindo disseminação de SPAM e situações envolvendo ameaças em potencial à segurança física de alguém. Em determinados casos, se considerar necessário, a Tutor poderá fornecer os dados coletados aos órgãos e entidades que intervenham na investigação ou na resolução de disputas entre Usuários ou entre Usuários e terceiros, tais como: seguradoras, juízos arbitrais, e demais órgãos administrativos competentes.
Para autenticar os documentos encaminhados.
Para verificar listas de sanções e possibilitar o atendimento do suporte.
Para tratamento e armazenamento dos dados pessoais.
Para análise do grupo empresarial da Tutor.
Para eventual venda e/ou aquisição de ações e ativos.
Para reestruturação do grupo empresarial da Tutor.
DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Direitos e Garantias: o Usuário têm direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que os Usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para avaliar eventuais solicitações.
Direitos Previstos na LGPD: nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 -) ("LGPD"), você tem direito de:
confirmar que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
acessar seus dados pessoais;
requerer a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
requerer a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais prevista na LGPD
requerer informacoes sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando houver tratamento realizado com base no seu consentimento;
manifestar oposição a tratamento que viole a LGPD.
Informações Adicionais: antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.
PRÁTICAS DE SPAM:
Posicionamento: Somos contra toda e qualquer prática que promova SPAM de qualquer espécie e temos o compromisso de assegurar que as mensagens enviadas pelo Site são sempre de interesse ou importância para os respectivos destinatários. Além disso, a qualquer momento o Usuário pode também optar por parar de receber emails de promoção da Tutor ajustando suas preferências para recebimento de emails ou cancelando sua conta.
Orientações da Tutor: da mesma forma, cobramos de nossos Usuários que não pratiquem SPAM, que se certifiquem que as mensagens enviadas sejam sempre de interesse do destinatário, estando desde já cientes de que a não observância das boas práticas de uso da Internet poderá gerar o cancelamento da conta do Usuário infrator no Site, bem como a divulgação de dados pessoais de Cadastro, nos termos desta Política de Privacidade.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Armazenamento de Dados: Os dados pessoais coletados pela Tutor serão armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
INFORMAÇÕES E DÚVIDAS
Dúvidas sobre a Política: Se após a leitura desta Política você ainda tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato pelo email: [email protected]
Dúvidas sobre Dados Pessoais: Caso as suas dúvidas estejam relacionadas à forma de tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado(a) pelo email:
Para esclarecimentos e mais informações sobre esta Política de Privacidade entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], incluindo no título da mensagem a seguinte frase: "Política de Privacidade".
Decreto que regulamenta o Marco Civil da Internet – Brasil – (http://planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2016/Decreto/D8771.htm